Politique de Retours pour les Produits Alimentaires
Introduction
Chez Les Folies de Magali, nous nous engageons à offrir des produits de qualité. En raison de la nature de nos articles alimentaires, notre politique de retour est conçue pour garantir la sécurité et la satisfaction de nos clients.
Conditions de Retour
- Produits Défectueux ou Endommagés :
- Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement, selon votre préférence.
- Erreurs de Commande :
- Si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous en informer dans les 48 heures. Nous vous enverrons le bon produit sans frais supplémentaires.
- Produits Non Échantillonnés :
- Pour des raisons de sécurité alimentaire, nous n'acceptons pas les retours de produits non défectueux ou non endommagés. Assurez-vous de choisir vos produits avec soin avant de finaliser votre commande.
Processus de Retour
- Contactez-nous :
- Envoyez un email à contact@meringueweb.ch en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré.
- Instructions de Retour :
- Si un retour est approuvé, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la façon de procéder.
- Remboursement :
- Les remboursements seront effectués via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, une fois le produit retourné et inspecté.
Points importants
- Sécurité Alimentaire :
- La santé de nos clients est notre priorité. Par conséquent, nous ne réutilisons ni ne revendons les produits retournés.
- Délais :
- Les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour ou pour signaler un problème, n’hésitez pas à nous contacter à contact@meringueweb.ch.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en Les Folies de Magali.